Vous êtes ici : Accueil > Aide et support

Aide et support

Vous avez besoin d’aide ?

Quel que soit le problème rencontrer, je propose plusieurs outils complémentaires pour vous garantir un support de qualité.
Je mets à votre disposition une foire aux questions, une assistance par Tchat, une formation personnalisée, et même un dépannage à distance.

Foire aux questions

Pour vous aider à comprendre les diverses fonctionnalités du site, découvrez les réponses aux questions fréquemment posées.

Inscription

Compte personnel

Le compte personnel est un ensemble de pages privées, uniques à chaque utilisateur, qui regroupent ses informations personnelles, ses historiques et son suivi d’évolution.
Si vous n’avez pas encore de compte personnel, vous pouvez créer un compte ou vous .

Réservé aux détenteurs d’un , la page mon compte permet de modifier les informations de votre profil, voir votre historique de points Antidote gagnés, suivre votre évolution aux cours ou supprimer votre compte.

Réservé aux détenteurs d’un , la page mes commandes permet d’accéder à votre historique de commandes et d’afficher toutes les informations les concernant.
En cas de besoin, vous pourrez télécharger ou accéder aux options disponibles selon votre achat.

Réservé aux détenteurs d’un et suite à l’achat de la formation ou du dépannage informatique, il est nécessaire de prendre rendez-vous. La page rendez-vous permet de réserver, modifier, et même supprimer vos rendez-vous.

Coupe

Cours et fonctionnalités

Plusieurs couleurs de liens sont utilisées pour comprendre en un coup d’oeil, le statut de chaque cours. Pour les utilisateurs sans compte personnel, les liens dirigeants vers les cours sont bleus. Pour les utilisateurs avec un , un bouton apparaît à la fin de chaque cours pour enregistrer votre progression. Les liens vers les cours dont vous avez enregistré la progression, apparaissent en vert et sont accompagnés d’un ✔.

Les mots entourés en bleu vous informent qu’une courte description est disponible en apposant le curseur dessus.
Le jargon informatique peut paraître un peu compliqué au premier abord, c’est pour cela que j’ai créé des infobulles qui résument en quelques lignes les mots-clés liés à l’informatique.

Réservé aux détenteurs d’un , vous avez la possibilité de partager votre avis à chaque fin de cours.
Votre avis est primordial, c’est pour cela qu’en notant un cours, vous serez récompensé par 50 points Antidote.
Pour savoir comment gagner des points Antidote, rendez-vous sur la page les points antidote.

Non, le quiz à chaque fin de cours est optionnel.
Cependant, il permet de voir si vous avez bien assimilé les principaux sujets du cours.
Le but étant de s’améliorer, je vous conseil vivement de tester vos nouvelles connaissances pour savoir si vous devez relire le cours.

Panier

Boutique et points antidote

Réservé aux détenteurs d’un , le point Antidote est une monnaie virtuelle utilisable uniquement sur Antidote Informatique. Les points Antidote permettent de profiter gratuitement de nombreux avantages payants. Pour savoir comment les gagnés et les utilisés, rendez-vous sur la page les points antidote.

Réservée aux détenteurs d’un , la roue de la fortune permet de gagner quotidiennement jusqu’à 1000 points Antidote. Pour lancer la roue de la fortune, rendez-vous sur les pages les points Antidote, mon compte… Une fois lancée, la roue de la fortune sera de nouveau disponible 24 heures plus tard.
Tous les paiements sur Antidote Informatique sont sécurisés par Paypal, le n°1 mondial du paiement en ligne. Pour bénéficier d’une protection supplémentaire pour tous vos achats sur le Web, je vous invite à créer un compte Paypal. Pour régler en carte bancaire sans créer de compte Paypal, cliquez sur ‘Payer par carte’ un peu plus bas.

Les points Antidote permettent de régler vos achats si votre solde est suffisant pour payer la totalité de votre panier.
En cas de besoin, vous pouvez acheter des points Antidote sur la page les points antidote.
Votre niveau sur Antidote Informatique étant lié à votre solde de points Antidote, évitez d’utiliser la totalité de vos points Antidote.

Vous en voulez plus ?

Des services de qualité pour répondre à tous vos besoins

Dépannage et formation à distance

Dépannage et formation à distance

Le technicien informatique prendra le contrôle à distance de votre ordinateur pour vous accompagner tout en partageant des conseils.

En boutique
Assistance par Tchat

Assistance par Tchat

Le Tchat permet de discuter instantanément avec le technicien informatique qui vous guidera dans la résolution de vos problèmes.

En boutique
Points Gratuits !
Kindly get back to your previous orientation view... your wheel is rolling there...

ou inscrivez-vous pour tourner la roue de la fortune.
Check your email to get your winning coupon!X
Panier Produit supprimé, annuler
  • Le panier est vide

Description du problème rencontré

Ludovic Dubois